
【岗位职责】
1.负责前台访客接待、引导及咨询解答,规范礼仪接待,维护现场服务秩序;
2.受理业主、旅客各类诉求与投诉,做好登记、分流,协调对应部门跟进处置,跟进进度并完成回访闭环;
3.配合业主落实各项检查、接待、保障任务,完成业主提出的日常服务需求;
4.服从排班安排,配合节假日、客流高峰保障工作,完成上级交办的其他工作。。
【任职要求】
1.形象气质佳,普通话标准,亲和力强;空乘/酒店/旅游专业优先;
2.有物业前台、客服、酒店前台、接待服务相关经验者优先;
3.沟通表达良好,服务意识强,有耐心;
4.遵守工作现场管理要求,服从管理,能适应二班倒、节假日轮班。
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